Gezinshuis De Koote streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit van zorg. Desondanks kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Wij nemen elke klacht zeer serieus en hebben hiervoor een eigen klachtenregeling opgesteld, die op verzoek kan worden ingezien.

Een klacht kan worden ingediend door een cliënt, een wettelijke vertegenwoordiger, een gemachtigde, een zaakwaarnemer of een nabestaande van een cliënt.

Gezinshuis.com heeft de klachtenregeling opgesteld en faciliteert de klachtenopvangfunctionaris en de klachtencommissie.

Het indienen van een klacht bij de klachtencommissie is een laatste stap. We streven er altijd naar om eerst tot overeenstemming te komen met de klager. Mocht dit niet lukken, dan is de klachtenopvangfunctionaris uw eerste aanspreekpunt. Hij/zij informeert cliënten, hun vertegenwoordigers, de gezinshuizen, medewerkers van gezinshuizen en derden over de klachtenregeling.